选择校外培训机构温馨提示

尊敬的家长朋友,您好！

今年以来，部分校外培训机构经营不善，关门闭店，导致消费者退费难、维权难的情况时有发生，为切实维护您和孩子的正当权益，帮助您选择合规的校外培训机构，规避退费纠纷，我们诚恳地建议您选择校外培训机构时做到“四要”“三不要”：

一、要选择“证照齐全”的培训机构

如需给孩子选择校外培训机构，报名时请务必查看该机构在前台摆放的“全国校外教育培训监管与服务综合平台入驻机构”台签和在醒目位置悬挂的“办学许可证”及“营业执照”，确保选择的培训机构“证照齐全”。

二、要选择“白名单”培训机构

有的校外培训机构虽然“证照齐全”，但因为存在违规办学或其他违规行为被教育行政部门扣分，从而被列入了“黑名单”，所以，为了保障您的合法权益，请选择在济南市教育局网站或区县人民政府网站公布的“白名单”中的校外培训机构。

三、要通过正规平台购课缴费，规避退费难风险

如果确定给孩子选择适合的校外培训课程，请您务必使用教育部为全国家长推出的“校外培训家长端”App或者“全国平台入驻机构”二维码进行选课、缴费，通过App和二维码可以在“掌上”轻松查找济南市证照齐全、合法合规的校外培训机构。通过“校外培训家长端”App和“全国平台入驻机构”二维码购买的培训服务均采取“一课一消”模式进行监管，购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），通过APP交纳的预付学费将纳入托管账户监管，交易资金通过监管银行实现实时、准确地结算划拨。当您有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户。

四、要积极监督举报，创造“平安消费”环境

我们诚挚地邀请家长朋友们担任校外培训机构社会监督员，如发现违规违法培训行为，请及时拨打电话进行举报。我们将联合相关部门加强对校外培训机构的监管查处力度，与学生及家长携手共同创建校外培训“平安消费”环境。

五、不要参加假期中的学科类培训

根据中央“双减”政策要求，国家法定节假日、休息日及寒暑假期间，任何机构和个人均不得开展学科类培训。请您和孩子拒绝参加以“一对一”“一对多”“家庭教师”“高端家政”“AI自习室”等隐形变异方式开展的学科类培训；拒绝参加在职中小学教师违规开展的有偿补课活动；拒绝参加以游学、研学、夏令营、思维素养、国学素养等名义违规开展的学科类培训活动。

    六、不要选择“证照不全”和被列入“黑名单”的培训机构

为确保您和孩子的合法权益不受侵害，请不要选择“教育咨询公司”“教育科技公司”等“证照不全”的校外培训机构，不要选择被教育行政部门列入“黑名单”的培训机构。

    七、不要通过微信、支付宝等方式缴费

不要通过微信、支付宝等方式缴纳培训费用，否则可能产生各类风险纠纷。非学科类培训一次性交费时间跨度不要超过3个月或60课时，且不超过5000元。

家长朋友们，让我们同心、同向、同行，共同构建和谐的育人环境，一起守护孩子快乐成长！

市、区县教育部门监督举报电话

济南市教育局

                                                             2025年1月3日